如何打破家校沟通壁垒?晋级教育客服老师有奇招

返回列表 来源:原创 查看手机网址 浏览:344 发布日期:2021-03-16 22:30:54 【

  如何打破家校沟通壁垒?晋级教育客服老师有奇招——记浙江湖州晋级托管校区客服指导!

  浙江湖州晋级托管学堂


  2020年12月22日——12月25日,应浙江湖州王静校长和耿鹏飞校长的邀请,晋级教育总部专家龚志艳老师和吴雪娇老师,奔赴浙江湖州为其带班指导,续班家长会,员工薪酬制度做等工作安排。

  让我们来看看在这四天三夜的上门客服中,晋级教育客服专家老师们为加盟校带来了哪些指导和干货分享吧!

  浙江湖州晋级托管学堂


  客服上门指导第一天

  2020年12月22日晋级教育专家达到浙江湖州校区,给校区老们们进行了思想培训。随后晋级专家就和校长做了一些大致沟通,了解了该校区的情况,这次上门来主要的目的之一就是要校区老师们敢于去招生,敢于去收钱。


  给老师做培训自我介绍

  紧接着开始落实打电话给家长沟通续费的问题,争取在家长会之前让家长全款报名。老师们一开始对于打电话邀约有些抵触,但经过晋级专家的耐心开导之后,她们克服了心理的障碍。其中有一位老师班里的家长听到了一些优惠力度之后就很爽快的就直接打了款,续了班。

  这说明你只要去尝试就有希望,但是如果说你用想象限定了你的思想的话,那么就永远不敢踏出那一步,这样的结果对于那位老师来说,是一种鼓励,对于其他老师来说也是一种激励。

如何打破家校沟通壁垒?晋级教育客服老师有奇招

  培训家校沟通

  老师们开始来打电话回访家长续费问题。

  通过打电话回访,已经交了三位家长的全款费用,正在开单子。

  经过一天的电话沟通家长们基本上都沟通到位。晚上,晋级专家观察了校区老师们的带班情况,发现了一些细节性的问题,于是记在心里,打算明天给老师们总结一下带班方面的问题,以及解答了老师们关于带班方面的疑惑,如何去更好带班,如何去跟家长做好这样的一个沟通工作。

  接孩子放学,孩子们餐前感恩,孩子们排练家长会制定工资方案。


  客服上门指导第二天

  2020年12月23日,晋级专家老师把昨晚的问题进行总结,开始统一对老师们进行培训。晚上,晋级专家给每个班都重新规定了班规,班纪,要求老师们孩子们严格按照这个新的班规班级来进行,为第三天的家长会来做好一个充分的准备。

  晨会老师分享昨天带班和续费沟通问题与总结

  培训如何带好托管规范?讲解好习惯课程如何沟通?

  同时给孩子们做动员,校区的孩子们很懂事听说,都想继续在这里上托管,孩子们为家长会舞蹈的排练也是尽心尽力,不厌其烦。

如何打破家校沟通壁垒?晋级教育客服老师有奇招

  客服上门指导第三天

  2020年12月24号,晋级教育专家和老师们对接家长们流程,紧接着就开始布置家长会场地。晚上终于迎来了家长会,从开始到结束的每个环节都是环环相扣,很紧凑,续班率95%以上,每个人都很开心,收入十几万,校长和老师们都笑开了花。

  对接家长会流程,礼品,金蛋已经准备好了,家长会正式开始!


  游戏玩起来,家长们笑得合不拢嘴,孩子们上台表演,家长们在台下露出欣慰的笑容。

  家长代表发言,抒发来到晋级后的感受

  拿着稿子来感谢咱们的校区,感谢老师,家长会结束后,家长们排队续班,现场火热。

如何打破家校沟通壁垒?晋级教育客服老师有奇招

  客服上门指导第三天

  2020年12月25号早上晋级教育专家针对之前老师们没有深入完善的招生技巧进行巩固,还有做了一些补充性家校沟通方面的讲解。在整个的客服期间,王静校长都是一直左右,亲力亲为。


  通过四天三夜的上门指导客服中,晋级教育帮助校区解决发展中存在的难题和疑点。同时总部也会对自身进行改进和优化,为未来可持续发展奠定良好基础,争取做到运营更全面,管理更精细。晋级教育也将不断优化、创新、融合、协作,旨在让品牌更具影响力,让教学方法更先进,让师资团队更强大,致力于打造优质托管教育品牌!


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