加盟学生托管机构如何做好服务,怎么提升口碑
小学生托管班要想能够做大做强,就需要有提升服务质量,要建立学生托管服务标准,完善内部管理制度,明确岗位工作职责,实现学生托管服务标准化和规范化,提升学生及其监护人满意度。学生托管服务标准完善,提升家长满意度已经上升到政策层面。如何做好学生托管服务、提升家长口碑呢?
小学生托管班机构招生“三板斧”,取胜当地课后市场
小学生托管班机构从业者关心的莫过于招生了,生源的多少决定了小学生托管班的营收能力,更是小学生托管班的生命之源。
而在每家小学的周边都有众多的小学生托管班机构,那么在众多的竞争机构中抢到生源实属不易!
晋级教育通过多年的品牌托管加盟机构开班经验总结,现把晋级教育招生的“三板斧”分享给大家!
第一板:高效推广宣传
当下是一个口碑经济的时代,对于没有托管加盟品牌和影响力的机构而言,就像是一个山寨品或是“三无”产品,无法取得家长的信赖。托管加盟品牌形象是一个机构的灵魂,也是让广大消费者接受和认知的个性标签。
那么如何树立自己的品牌形象?
这就需要线上和线下的扎实宣传。线上宣传可通过微信、QQ、公众平台、朋友圈、当地地方网站、58同城、赶集网、贴吧等大众平台实现,投放的广告不宜充斥大量的促销、廉价课程等方式,可突出教育机构的理念、课程特色、课程体验邀请等重点体现自身优势。
线下的地推工作是非常有必要的,但是要注意地推的物料(广告宣传内容)、地推活动、地点的正确选择,甚至可通过人流大的平台进行活动策划,以达到广而告之的目的。而在线下操作过程中,对于已报名的家长可采取引流制度,即转介绍制度,即使没有马上报名,但是在后期跟进中能拿到需求数据也能促进成交。
第二板:正确的招生方案设计
正确的招生方案在制作前可进行一定的市场调查,尽可能在消费者中获取有效信息,了解家长的需求,他们需要什么样的服务,想要什么样的生活环境,更喜欢怎样的课程等等。在有效信息的基础上做海报单页的设计时重点体现。单页除了要有特色,更要把托管加盟校区的服务内容罗列出来,以及体现教育和贴近孩子的话术。
很多小学生托管班机构在开业期间或试营业开始开设免费的公开课和体验课,赠送小礼品收集家长的信息等,因此在优惠力度上很有考究,光打价格战没有意义,重要的是让消费者感受到优惠价格和优质的服务。
尤其做好加分板块,是可以直接促使家长快速成交的。传统托管服务的生活照顾、安全看管没有任何的竞争优势,机构更应该在特色课程、教育目标、成果展示方面更多的展现在家长面前并加深印象。
第三板:统一的标准化培训
这包括五点统一化标准。一是介绍的话术标准(需要专门培训演练),二是迎客服务态度始终如一的标准,三是校区VI标准(着装、卫生),四是统一的送客标准,五是目标回访标准!
让家长放心的前提是贴心,无论有没有成交都是暂时的,做好精细化的服务、拉进与消费者之间的距离比较关键!
总体来说,招生是一个全员系统化的工作,根据托管加盟校区的情况制定和完善活动方案,只要全员努力、执行到位,招生其实很简单!
想投资学生托管却找不到合适品牌?
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中国学生托管开创品牌-晋级教育
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时逢重阳节之际,为期一天的品牌托管创业投资晋级大会今日在北京圆满落幕!期间来自全国各地的品牌托管意向投资者和教育从业者齐聚一堂,分别共享这次具有佳节气息的盛会。晋级教育总部精英团队远赴北京,为教育行业投资人倾力付出。这里有你关心的教育热点话题,火爆的教育创业之道,实操的托管行业运营模式,为您在教育行业的发展指明方向。
首先,托管班的品牌,知名度。这是实在的现象,像我们买东西一样,都会看是什么品牌的,知名怎么样,虽然这是片面的了解产品的性质,但更多家长会愿意相信品牌知名度高的托管班机构,且品牌效应起到了很大的宣传作用。
风和煦,春暖花开。2021年3月21-23日,为期三天两夜的第二十二期晋级野外大课堂实操班在河北固安成功举办,通过这次野外大课堂实操课程,让校长们亲身参与总部举办的晋级野外大课堂活动中,理论和实操相结合,深入学习,收获知识。同时让孩子们走出校园,走进自然,开拓孩子们视野,激发学习兴趣,增长知识,丰富童年生活,在这春意盎然的季节里放飞心情。