过去的这个春节，我相信大家和我一样，都是在忐忑与不安中渡过的。新型肺炎的疫情来的如此之突然、扩散的如此之迅速、影响的范围如此之广泛，确实大大超出了我们的预期。好在，我们中华民族从来都是一个不屈不饶的民族，5000年的文明发展史证明，历经坎坷，饱受沧桑，迄今依然屹立在世界的民族之林。无论是2003年的非典、还是2008年的汶川大地震，都没有击垮我们，我坚信此次灾难过后，我们依然会重新焕发出新的青春。

但是，此时此刻，我们必须客观的承认，突如其来的疫情对于我们整个托管教育行业的影响是客观存在的。至于会产生多大、多久的影响，目前还不得而知，需要视接下来的疫情发展情况而定。尤其是未来的7-10天，将是此次新型肺炎疫情发展的最重要的时间节点。乐观的预计这个疫情将于2月末逐渐趋于稳定，对于行业的影响将限定在3个月之内。反之，疫情继续蔓延，其后果和影响将无法想象。所以，此时此刻的当下，配合好各地的疫情管控，减少移动，做好自我保护，是我们整个托管人都应该积极面对的一件事情。

短期来看，对于我们托管教育行业而言的影响从以下三个维度来看各不相同。对于学生和家长而言：停课、退费、退学是可以预见已经或者即将发生的事情。目前来看，春节后寒假班的停课是必然发生的事情了，全国各地都已经明确了中小学停学，线下机构停课的通知，希望我们的同行千万不要顶风作案，这是关系到生命健康安全的大是大非的问题。退费和退学的情况是否能够大规模发生，主要看疫情持续时间的长短。对于老师而言：离职、转行的比例会在疫情结束后大面积的发生。经过了这种生与死的考验，封城净街的洗礼，所有人都会对自己的价值观和生命的意义进行重新的深度思考，由此做出一些不同的选择和判断是可想而知的。对于机构而言：充沛的现金流和团队的凝聚力及应变能力，将是考验是否能够活下来的核心能力。3-6个月之间没有任何收入，还需要支付场地租金和人工成本及退学的费用，也许将是一件不得不面对的事情。

在这种严峻的形势下，对于整个托管教育行业而言，本来就在校内配餐和延时服务的冲击下，已经举步维艰，再加此重击，无异于雪上加霜。但是生活还需要继续，疫情终究有结束的那一天。做好做坏的打算，用更加积极的心态和策略去坦然面对，是整个行业的从业者自救的唯一方法。

具体到机构的应对措施而言，当下急需做的两件事情，一是预留或者储备好3-6个月足够支付房租和人员工资以及家长退费需求的现金流是当务之急。我知道很多机构春季学期的学费的60%以上都已经在春节前收缴完毕，随着疫情的深入发展，这部分没有消耗的服务，将会产生多少的退费完全是一个未知数。可以预见即使疫情短时间内结束，学校可以延时开学，春招的收入也无法有一个较大的预期。因此，是否有足够的保命钱，就成为机构未来能否度过这个难关的重要条件。

另一个是做好维稳的工作非常重要。一方面要稳定住团队，尤其是核心团队。保持一个稳定的团队，即使疫情过后，一无所有，只要有团队在，也可以很快的再重新站起来。这一点2003年非典疫情后的新东方的发展已经充分证明了。另一方面要稳定住家长和孩子，以避免大规模退费事件的发生。维稳的工作一定要在现在就开始做，越早越好。本来每年春节后人员的流动就非常频发，加之这么大的疫情影响，教师的储备和变动一定要做好做坏的打算。受疫情的影响很多在外地老家的孩子还没有回归到就学所在地，即使在家的孩子，也没有办法自由的外出走动。每天家长和孩子都闷在家中，对于疫情的不确定性，对于孩子管理的烦躁都会影响到父母的心情和亲子关系。这个时候的问候和关怀，会比平时更有力量。尤其是寒假作业的完成情况、上学期的学习总结、下学期的预习等内容。我们的托管老师会更加的熟悉孩子，在应对方面会比家长更加的专业，危机面前，是时候将我们的家校沟通技巧、细致的服务内容、全面客观的了解孩子的看家本事拿出来了。

当然同房东进行积极的沟通，看是否能够在房租上面进行一些相应的减免，以利于双方长久的发展与合作。这类开源节流的方法也是可以考虑的，毕竟这种情况下，大家谁都不容易。

从托管机构的长期发展来看，全行业从托管逐步向教育转型、从午托逐步向晚辅转型是两个必然趋势。这种转型同当下的疫情没有关系，是行业的发展使然，是客户的需求变化使然，是政策的导向使然。而这才是整个行业的未来发展之路。

储备好现金流、稳定住队伍、服务好老生是我能够给到小伙伴的建议。希望所有的小伙伴都能够顺利度过这个难关，我们坚信雨后的彩虹会更加灿烂，重生后的涅槃会更加辉煌。应对疫情，窦昆老师和你们在一起，要坚信：我们比我更有力量！