托管班留客难?5步沟通法,让家长主动信任并积极配合
托管班留客难?5步沟通法,让家长主动信任并积极配合 很多课后托管班老师与家长沟通时,常因方式不当而“不顺畅”。说孩子问题多,家长不乐意;只报喜不报忧,家长又觉得托管没价值。其实,沟通核心在于“怎么说”。掌握“有温度、有逻辑”的沟通法,能让家长认可托管,主动配合甚至转介绍。以下 5 步沟通法,新手老师也能轻松用。 第一步,先夸具体优点。家长接孩子时疲惫,若一见面就被“告状”,易产生抵触。应“先扬后
来自广东深圳的王群英校长,回首过往十年,她宛如一位孤独的行者,在托管行业里单打独斗,事无巨细皆亲力亲为。从校区筹备到日常运营,每一个环节都洒满了她的汗水,然而,十几载春秋更迭,校区却始终在原地踏步,毫无起色。那些付出与收获不成正比的日子,让王群英心中萌生了放弃的念头。
命运的转折悄然降临,王校长偶然得知晋级教育在深圳举办托管论坛,怀着一丝好奇与期待,她踏入了这个改变她事业轨迹的地方。三天两夜的论坛上,晋级教育 “学中玩,玩中学” 那独具魅力的办学理念,如同一束强光,瞬间穿透了她心头的迷茫,深深吸引了她。当下,王校长便果断加盟中托盟托管。
回到校区后,王校长迅速行动起来,将总部办学理念付诸实践,率先落地积分拍卖会。这一新颖的活动形式深受孩子们喜爱,校园里的欢声笑语多了起来,孩子们参与托管的积极性也愈发高涨。

与此同时,老师们也在王校长的带动下,紧跟总部步伐,每周二准时参加直播课学习。在知识的滋养下,老师们的带班能力日益精进,班级管理愈发得心应手。
11月6号至10号,王校长从深圳远赴武汉,参加总部举办的第22届品牌托管运营速成营。这5天4晚的沉浸式学习,让她更加坚定了将 “学中玩,玩中学” 理念扎根于托管服务的决心,并且深刻认识到托管与素质教育、研学旅行相结合的广阔前景,回到校区立即落地。执行力杠杠的!
过去十年,王校长局限于一家校区的经营,如今,在总部的引领下,她满怀信心,立下了一年新开3家校区、三年拓展至5家校区的目标。
托管班留客难?5步沟通法,让家长主动信任并积极配合 很多课后托管班老师与家长沟通时,常因方式不当而“不顺畅”。说孩子问题多,家长不乐意;只报喜不报忧,家长又觉得托管没价值。其实,沟通核心在于“怎么说”。掌握“有温度、有逻辑”的沟通法,能让家长认可托管,主动配合甚至转介绍。以下 5 步沟通法,新手老师也能轻松用。 第一步,先夸具体优点。家长接孩子时疲惫,若一见面就被“告状”,易产生抵触。应“先扬后
然而,当谈到开设托管班的条件时,许多人并不知道。虽然托管班已经发展了几十年,但它在这几年非常流行。由于各种因素,家长没有时间接送孩子上学。因此,他们只能把孩子送到托管班,这导致托管班非常受欢迎。那么,开设托管班的条件是什么?
把客服工作当做公司的生命线,全年客服工作不间断,并且全面加强。疫情期间,通过学习型假日活动、正能量吸收群、正能量释放群、家长课程、抖音直播等方式帮助加盟校长、员工和家长学习提升。疫情过后,免费开展了系列线下内训会,派出大量专家上门指导加盟校。客户至上、客服优先成为晋级教育一大特色,大部分加盟校战胜疫情,对总部给予高度评价。