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在托管机构招生宣传时,会遇到家长各种不同反应,以下是针对性解决方案:
若家长不感兴趣、反应冷淡且直接拒绝,可转移话题,不强行招生,而是分享教育孩子的好方法,与家长找共鸣,之后加个微信或要个电话,以便后续沟通。
当家长表示会联系但不愿留登记方式和电话时,可采用以退为进策略。托管老师先主动留下自己的手机号,告知家长有问题可直接联系,自己会详细有效解决。接着表示自己留了号码,希望家长也能留一个,这样方便主动联系,凭借专业教育团队为孩子提供更好服务。
若家长问题多却不愿留联系方式,还找借口推脱,可从情感切入。先夸赞家长,再从孩子方面表达理解,如“孩子长大您肯定费了不少心”。询问孩子学习情况,主动留手机号,表示愿帮忙分担压力,最后以朋友身份请求留电话。
若家长只关心自己孩子是否出来,不关心其他,可拉家常,从孩子生活入手,挖掘家长兴趣点。
若家长和学生都不愿留电话号码,要耐心细心劝导,可用自己的号码交换,承诺不会打扰、不会打骚扰电话。
若时间有限,家长在学生快放学时才来,要尽全力解说。先表明目的,简单介绍课程特点和优势,强调不报名也无损失。邀请家长带孩子来听课,若能留电话,就能更方便联系,推荐适合孩子的班型和时间。灵活运用这些方法,能有效提高招生成功率
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