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向成功者取经,方能加速迈向成功。晋级教育团队定期调研合作机构,探寻成败缘由,发现优秀托管机构的共通之处在于科学管理。
首先,要清楚人力成本。企业经营追求利润,人力成本是校区成本大头,通常占机构收入的30% - 40%,部分超50%时需关注人均产值。经营不顺时,降薪减福利不可取,这会引发教师不满,动摇家长信心。人力成本合理时,应从制度、流程、效率入手提升收入和利润。
其次,建立合理薪酬体系。单一底薪的薪酬体系会让教师积极性受挫,影响校区发展。优秀校区采用底薪+课时费+奖金+福利的体系,如设置“带班人数奖”和“招生奖励”,根据带班人数给予不同奖励,学生退费则扣除,还能根据机构发展和市场节点调整激励制度。
再者,工作流程要标准化。无序流程会降低效率,像标杆校科航把老师工作拆成八个模块二十个步骤,规范工作内容,让家长感知服务,规避“名师”效应。超优校区家长更信任校区,换老师学生零流失。
最后,注重效率和效果。优化成本的同时要扩大产出,两家校区借助智能系统提升生产力,将老师从繁重工作中解放,加强控班和答疑。节省的时间用于诊断分析和个性化辅导,发挥老师价值。采用智能晚辅系统后,师生比平均达1:14,效果也有保障。
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