小学生托管老师如何做好服务来留住客户?
如果家长和学生觉得你很好,对所有人都很好,那她会很认可你,但是不会有很深的感情。如果家长和学生觉得你对她比对别人好,那么她对你的感情就不一样了。所以,我们做服务,要让家长和学生感觉我们是针对他们做的。
第二波倒闭浪潮,是在2019年上半年,国家部署治理校外培训机构,减轻中小学生课外负担。本来,这是不关乎托管机构的,但是不少托管机构被误伤了,甚至阵亡了。
头一年,国家四部委联合下发《关于开展校外培训机构专项治理切实减轻中小学生课外负担的通知》,到了2019年,治理政策逐渐落地,措施不断升级,手段越来越严厉,范围也有扩大化的趋势,在一些地方,托管机构也纳入了检查、治理的范围。就是一个“无证经营必须取缔”,几乎所有被检查的托管机构,都面临着被取缔的处境。于是,一些托管机构只好关门。
其实,这是典型的“误伤”,在关于校外培训机构治理的各个文件里,并未提到过“校外托管机构”。一些基层执法部门治理范围扩大化,是他们的错,不是我们托管机构的错。如果我们有错,错在不学习文件、不研究政策,稀里糊涂被人“办”了。其实,你完全可以较真,或者想办法通融。
培训机构处在风口浪尖无法通融,托管机构“法无禁止即为可”,完全是能够通融的。晋级教育旗下的江苏某地晋级托管学堂刘校长给我来电,反映当地教育部门上门贴封条,说没有办学许可证,必须关门。我先给刘校长讲了相关政策,让她自己心里有数,然后先去找关系通融一下。她反馈,办事的科长不吃这一套。我让她把托管机构的投资列出明细,带着政策去办公室讲道理,让对方拿出针对托管机构的政策来,如果拿不出来,表明态度:我们法庭见,关门造成的损失,依法索赔。后来,科长软下来了,说你办托管机构我管不着,但校区里不能出现“教育”两个字。刘校长照办,把“教育”字样蒙住,托管机构安然无恙。
到了2021年,培训机构治理升级。中央出台双减政策,多数学科类培训机构不得不因为政策因素而关停。在这个过程中,又有多少托管机构,惶恐不安于有关部门的检查中,陪葬于培训机构治理中?
为了让广大校外教育界的同行们掌握政策,尤其是学会政策的应对之策,我把我这些年来研究的政策心得,尤其是最近一段时期来对托管教育政策的研究,总结成了四节视频课程,奉献给大家。
课程主题是:《公办学校开托管,校外托管怎么办》(2021年版)。这个主题的课程,我从2017年开讲,每年都要讲,每年都不一样。主题如此,但讲到的内容不限于托管,还有培训、幼儿园等相关领域的政策解读。
如果家长和学生觉得你很好,对所有人都很好,那她会很认可你,但是不会有很深的感情。如果家长和学生觉得你对她比对别人好,那么她对你的感情就不一样了。所以,我们做服务,要让家长和学生感觉我们是针对他们做的。
长春廖女生申请获取加盟资料
近几年,托管行业迅速火爆发展,小学生托管班成了创业人士的新宠。对于想要投资开托管班的朋友来说,如何选择托管加盟品牌成为投资者们头疼的问题。那么,到底该如何正确选择托管加盟品牌呢?
生活中我们每个人都会有着这样或者那样的一些想法,其实这些想法并非不容易办到,甚至可能正是因为它们太容易办到、太容易满足而让我们长期忽略了它们,但恰恰是这些未能满足的愿望成为我们心中挥之不去的遗憾,折磨的我们欲行不成、欲罢不能。虽然我们每个人都知道“心动不如行动”这句俗语,可我们却总是在一次次的渴望之后又总是能够找到一些乱七八糟的理由自己将自己搪塞。