经营小学托管班与各方人员的交往方式分享

经营小学托管班要与形形色色的人打交道，有学生、家长、城管、公立学校老师、兼职人员等等，所以今天跟大家分享的是小学托管班经营过程中的与各方人员相处交往的方式。

首先一点，也是最重要的一点便是不要去指责别人，特别是你的顾客——家长和学生。这也是我们在经营过程中最容易犯的一个错误。

很多晋级小学托管班连锁校区的负责人在最初进行教师团队建设的时候都会遇到留不住人的问题，其中带有指责性的沟通方式是一个非常显著的问题。现在的老师基本都是90后，95后，相对于70、80更多了自身精神上的追求和独立性，单纯的指责性团队领导方式很容易激发团队成员的不满，形成对抗型的经营模式，这样是很难把晋级总部一些好的经营宗旨执行下去的。

其次，在同家长沟通时也会出现互相指责的情况。有的连锁店家长接孩子晚了一些，老师便开始指责家长不守信，但是我们相信这样的方式绝对不是解决问题的好办法。而家长在孩子遇到问题时也习惯性的苛责小学托管班做的不好，双方便很难达成利益一体的共识。

教育孩子的过程中同样也是不能用指责的方式来进行的，孩子不听话，好打闹是他们的天性，我们作为小学生的教育者，更重要的需要引导而不是压抑孩子的天性，指责同样会引起孩子的反感，对解决问题无益。

在这里晋级小学托管班同大家分享几个沟通过程中的小技巧：互惠法则和思考别人的需求。

人都是感性的生物，在团队管理中，多从团队成员的角度着想，帮助他们解决一些难题，体谅他们的难处，团队成员同样会将心比心回报。在同家长沟通中，我们如果能以孩子的成长作为最终的结果导向目标，相信同样可以获得家长的信任和帮助。在晋级小学托管班众多活动中都离不开家长朋友的大力支持，因为大家都明白，这些事情可以让孩子获得提升。

做事情同做人的道理是一样的，只要付出爱与真诚，便可以形成互惠共赢的协作关系，达成晋级小学托管班有序经营，孩子健康成长，家长省心的全优结构。