14年前，陕西城固，一个做艺术培训的女校长开了当地第一家学生托管——晋级托管学堂。

14年后，还是那个县城，还是那个校长，她又开了一家老年托管——晋颐家。

从学生托管到老年托管，背后站着的，是同一个人。

她叫邱名春，晋级集团客服副总。在晋级，她已经干了17年。

5月25日，邱名春和同事龚子晴再次去了城固。这次的任务，是给庹蓉校长的“晋颐家”做开业上门指导。

14年前，她去过一次城固。那一次，是给庹蓉的“晋级托管学堂”做开业指导。

同一个县城，同一个校长，同一家总部，同一个她。只是从“学生托管”，变成了“老年托管”。

01第一次辞职：刚入职大半年，跟风交报告

2009年，邱名春大四，应聘进了晋级。

那会儿晋级在襄阳刚刚起步，公司不大，活儿不少。她性格要强，做事利索，分内的事做得扎扎实实，分外的事也抢着干。窦总给的评价，一直就是“值得留，好好培养”。

大半年后，她交了辞职报告。原因是临近毕业，看到同学们一个个换工作、去大城市，觉得自己不换一下好像就“落伍”了。至于辞职后要干什么，她自己也没想明白，大概就是跟风，走一步看一步。

那个时候，虽然我已经很少直接管基层员工的事，但邱名春这个人，我印象很深。我点头让继续培养。

后来才知道，公司破例给了她灵活上班的政策。邱名春自己在大会上说：“学校为我破例，我也就没有借口辞职了，只好继续干下去。”

第一次的“辞职未遂”，靠的是破例，但其实更是她自己的行动在说服自己——这个平台值得继续待着。

02第二次辞职：外婆病重，她含泪要走

一年多以后，邱名春又交报告了。

这次是红着眼圈来的。她在四川老家的外婆脑溢血，倒下了。她从小是留守儿童，父母在广东打工，是外婆一手带大的，感情极深。外婆病重，她觉得自己必须回去。

她当时兼着学校的会计，临走那几天，加班加点把账目理得清清楚楚，备课本、家校沟通记录本整整齐齐，连交接资料都规规矩矩列好了。我见过太多人，走的时候草草了事、无心工作，像她这样临走还这么尽责的，确实少见。

我亲自找她谈了一次话。给她讲了我奶奶的故事，我奶奶也是脑溢血，卧床两年多走的。我说：“你也不是医生，回去看看可以，但你回去照样救不了外婆。外婆把你拉扯大，不是为了让你回去伺候她，而是希望你将来有自己的工作和生活。”

最后我没批辞职，给她特批了探亲假，让她回去探望外婆。后来，她也如约返岗。

第二次“辞职未遂”，靠的是将心比心。离职见人品，这一点上，邱名春从来没输过。

03第三次辞职：国企的铁饭碗，跟公司的三次长谈

再后来，临近春节，邱名春又交了第三份报告。

这一次，态度很坚决。她当时的男朋友（现在已经是老公了）在铁路下属的国企上班。新厂扩建招人，对方找关系让她进厂。男朋友态度很坚决，经常给她“反洗脑”。

铁饭碗、正式编制、朝九晚五、不折腾。这几乎是当时很多年轻人最向往的人生模板。

那时候，晋级正处于从襄阳走向全国的关键阶段，人才储备是重中之重。用窦总的话说：“留住一个优秀的人，比招十个普通的新人更有价值。”

在她等着办离职手续的那段时间里，我抓住一切可能的机会挽留她。跟她聊过不下三次。

我跟她说：你进了国企，就是大机器上的一个小小零部件，你只能做单一的事，不可能像在晋级，得到全面提升。国企有国企的优势，也有国企的弊端——你看，我就主动从报社辞职了。

我跟她说：如果只是想安安稳稳过点小日子，当初干嘛要读大学呢？人还是要有点大的追求。晋级正在布局全国，这里将是真正能改变你命运的地方。

我跟她说：你男朋友是为了你好，不希望你太辛苦。但是你未来的家庭，靠的是两个人共同撑起来。你不是谁的附属品。两个人进同一家单位，就等于把所有鸡蛋放在一个篮子里，这是危险的。

我最后给她补了一个承诺：马上提拔你当校区校长。三年内，保证你的收入，超过你的那个他。

于是，邱名春第三次留下了。

第三次“辞职未遂”，靠的是眼光，是公司对人才的承诺，也是她自己逐渐看清了，在晋级能走多远。

04后来：从“邱老师”变成了“客服邱总”

留下之后，她当了校区校长，进了加盟中心当区域总管，一路做到管理岗。

疫情最难的三年，别的机构客服停滞，晋级总部不但没有停过一天客服工作，线上课程还开了600多节，线下内训会133场，加盟校上门指导超过600次。

邱名春分管客服，硬撑着走了过来。肚子里怀着孩子，怀里抱着孩子，加班到凌晨，进加盟校的家长群做分享，进员工群答疑解惑，一家一家帮加盟校把特训营开起来。

这一守，就是17年。

05从晋读到晋颐：城固两次上门，见证三次转型

2026年5月，城固，庹蓉校长的晋颐家开业。

邱名春又一次去了。这一次，她是带队上门指导的晋级专家。

庹蓉，城固的老托管人了。十多年来，从学生托管到幼儿园，一路跟着晋级的节奏走。

面临少子化、生源减少，庹蓉也有过迷茫。3月份，她和她老公专门赶到成都参加“一老一小”融合托管研讨会。

会后庹蓉说：窦总，我做！

一老一小融合托管，核心就是用托管和幼儿园的场地，服务好两代人。白天老人来玩、来学、来做活动；傍晚孩子托管。场地复用，人力共享，信任自然流转——爷爷奶奶因为孙辈在庹蓉那儿，天然信任她，带老伙伴来也格外放心。

庹蓉执行力确实强。4月改造场地，5月开业。邱名春到现场时，庹蓉拉着她看校区，挺自豪的：“邱老师，你看，就按总部教的布置，哪不对，你再指出来。”

开业那两天，开业活动现场很火爆。庹蓉上台讲了自己的故事，说自己做了20年教育，前半场给了孩子，现在要把后半场给那些撑起孩子身后那个家的爷爷奶奶们。台下不少老人悄悄抹眼泪。

邱名春站在门口迎宾、在过道组织排队、在各个岗位之间来回补位，忙得连水都没时间喝。庹蓉看见了，拉她过来低声说：“邱老师，14年前你来帮我，14年后你又来帮我。只要你来，我就放心。”

庹蓉不是在说客气话。她是真的记着，14年前，窦总亲自上门，邱名春跟着一起，帮她开了第一家托管学堂。14年后，窦总在澳洲，派邱名春再上门，又帮她开了第一间晋颐家。

历史惊人的相似。2012年庹蓉的托管开业，原本一场专家报告会，人太多，临时加了一场。2026年庹蓉的晋颐家开业，原本下午一场活动，人太多，连加两场，两天下来五场活动，场场坐满。

邱名春在复盘中说：“14年前我们教庹校长做学生托管，教她怎么招生、怎么带班、怎么跟家长沟通。14年后我们教她做老年托管，教她怎么邀约老人、怎么上银龄课、怎么做会销转化。方法的壳变了，底层的逻辑从来没变。”

结语

一个人，两个时代，三次见证

14年前，她开晋级托管；14年后，她开晋颐家。背后站着的，是同一个人。

邱名春第三次辞职的那个冬天，我给过她一个承诺：三年内，你的收入一定超过你的那位国企先生。后来这个承诺兑现了，兑现了很多年。

但今天回头看，比收入更重要的，是她从一个人、一间公司的发展里，看见了中国教育服务形态的迭代。从学生托管到老年托管，她既是亲历者，也是推动者。

14年前，我带着她去庹蓉那里开学生托管，她一个刚毕业的大学生，怯生生站在后面记笔记。14年后，她带队去庹蓉那里开老年托管，上台讲银龄课、给老人办卡、带团队执行会销流程，已经是另一个段位的老手了。

我在澳洲看见邱名春发回来的视频，发了条朋友圈：什么是一老一小？这就是。邱名春在晋级的17年，庹蓉从托管学堂到晋颐家的14年，就是这个模式最好的注脚。

7月18日-20日，第十届一老一小融合托管研讨会将在武汉举行。庹蓉校长会到现场完整分享她从学生托管到老年托管的转型心路。

我也将在现场深度拆解一老一小融合托管模式的全套落地打法。