“喂，家长您好，我们托管有体验课……” 电话刚说一半，对方就挂了 —— 这是很多托管老师的日常。打电话邀约家长总被拒，不是家长难搞，而是方法没找对。其实，电话邀约的核心不是 “说服家长报名”，而是 “让他愿意见面聊聊”。做好这9件事，成功率能翻一倍。

一、别在电话里 “硬推销”，目标是 “见面聊”

“我们托管师资特别好，价格还优惠，您要不要报个体验课？”—— 这样的电话，家长多半会拒绝。记住：复杂的决策（比如选托管）很难在电话里敲定，逼得太紧反而让家长反感。

正确做法：把重点放在 “邀约见面” 上。比如：

“家长您好，我是XX托管的王老师，离咱们XX小学走路3分钟。很多家长都关心孩子放学后的作业辅导，我们这周三下午有开放日，您可以来看看环境，顺便聊聊孩子的情况 —— 这个问题当面说更清楚，您看周三或周四哪天方便？”

如果家长纠结 “托管好不好”，别在电话里争辩，笑着说：“您担心的这些，正好是我们想跟您详细说的，当面聊能让您更放心，您说呢？” 见面后有更多沟通空间，哪怕聊得不投机，也能递份资料、送个小礼物，给下次留机会。

二、电话里的 “情绪” 比 “内容” 更重要

“声音会出卖你”—— 家长能从电话里听出你是不是紧张、有没有笑意。试过的老师都知道：站着打电话比坐着更有精神，笑着说比面无表情更让人舒服。

小技巧：

打电话时站着，或者只坐椅子的三分之一，腰挺直了，声音自然更有底气；

桌上放面小镜子，说话时看着镜子里的自己，确保嘴角带笑（哪怕是假笑，声音也会更柔和）；

模仿家长的语速：如果家长说话慢，你就放慢节奏；如果家长语速快，你也适当加快，别让对方觉得 “不在一个频道”。

有位老师试过：原本打电话时语气生硬，后来对着镜子练 “笑着说”，家长的拒绝率明显下降 —— 没人会拒绝一个听起来亲切又热情的人。

三、打电话前 “备课”，给家长一个 “见面的理由”

“为什么要见你？”—— 家长接到电话时，心里会默默打这个问号。提前准备好 “见面理由”，才能让他觉得 “值得花时间”。

准备清单：

想清楚家长可能关心的问题：比如 “你们怎么管作业？”“有没有晚餐？”“离学校多远？”，提前打好腹稿；

设计一个 “钩子”：比如 “我们这周五有场‘低年级作业习惯养成’分享会，来的家长都能领一份《口算速算技巧手册》，您过来听听？” 或者 “最近很多家长反映孩子放学后拖拉，我们整理了一套小方法，想当面跟您聊聊适不适合您家孩子”；

把要说的话简单写在纸上（比如 “打招呼 + 介绍自己 + 见面理由 + 邀约时间”），避免临时卡壳。

心里有底，说话才不慌 —— 就像老师上课要备课，打电话也得 “备家长”。

四、被拒绝别玻璃心：家长的 “不” 可能不是针对你

“不需要”“没时间”—— 听到这些话，别觉得是自己没做好。家长拒绝可能有很多原因：当时在忙、对托管没概念、甚至只是心情不好迁怒于你。

心态调整：

告诉自己 “不是我不好，是时机不对”：就像卖伞的遇到晴天，不是伞不好，只是暂时用不上；

把拒绝当 “筛选”：真正有需求的家长，哪怕第一次拒绝，第二次、第三次联系时可能就松口了；

被挂电话后别纠结，马上打下一个：纠结只会消耗精力，行动才能带来机会。

有位托管校长说过：“平均打10个电话能成 1 个，就已经很不错了。关键是别因为 3 个拒绝，就放弃后面7个可能成交的机会。”

五、看穿家长的 “借口”，别戳破，顺势引导

“我最近没空”“孩子已经报了托管”—— 这些话可能是真的，也可能是借口。不管真假，别戳破，否则会让家长下不来台。

应对话术：

家长说 “没空”：可以说 “没关系，不着急。您看这两周哪天方便？哪怕抽 10 分钟过来看看环境也行，我给您留份资料”（把 “见面” 的门槛降低）；

家长说 “已经报了”：可以说 “理解理解，多了解一家也没坏处。我们这边有个‘托管对比表’，您过来拿一份，以后想换托管时也有个参考”（留条后路，说不定以后会换）；

家长说 “没钱”：笑着说 “您真会开玩笑～我们有不同价位的套餐，先过来看看，合适再说嘛”（别较真，给对方台阶）。

记住：电话里的目标是 “留机会”，不是 “辨真假”。

六、多打、分类打：熟才能生巧

“一天打5个电话” 和 “一天打20个电话”，效果绝对不一样。量变才能引起质变，而且要学会 “分类打”，总结规律。

具体做法：

定个 “每日KPI”：比如每天打20个电话，不管结果如何都完成；

给家长 “贴标签”：比如 “接孩子的妈妈”“爸爸负责管学习”“老人带娃”，不同类型的家长用不同话术（比如跟老人说 “我们托管管三餐，您不用来回跑”，跟妈妈说 “我们有专职老师检查作业，您不用再熬夜辅导”）；

下班前花5分钟总结：“今天哪种家长拒绝少？哪种话术更管用？” 比如发现 “下午4点接孩子的家长更有空聊”，就把重点邀约时间放在下午。

就像学开车，练得多了，自然就熟练了 —— 电话邀约也是练出来的。

七、别问 “您有空吗”，给家长 “二选一” 的机会

“您什么时候有空？”—— 这种问题很容易得到 “没空” 的答案。不如主动给两个选项，让家长觉得 “有得选”，而不是 “被强迫”。

邀约话术：

不说 “您哪天来？”，说 “您看这周三下午3点，或者周四晚上7点，哪个时间方便？”

不说 “您有空吗？”，说 “我们这周六上午有体验课，您带孩子来的话，10点或11点都行，您想选哪个时段？”

心理学上的 “二选一法则”：当你给对方两个具体选项时，他更容易从中选一个，而不是直接拒绝。试过的老师都发现：这样邀约，家长说 “没时间” 的概率会低很多。

八、约好后 “盯紧点”，家长很容易忘事

“约好了周三来，结果家长没来，也没说一声”—— 这种情况太常见了。不是家长故意爽约，而是琐事太多忘了。

防忘技巧：

挂电话后马上发短信：“XX家长您好，咱们约好周三下午3点在XX托管（地址：XXX）见面，带您看环境 + 聊孩子作业习惯，期待见面～王老师 135XXXXXXX”（把时间、地点、事由、电话都写上）；

见面当天上午再提醒：“XX 家长，还记得今天下午 3 点的见面吗？我们给您留了份《低年级学习计划表》，等您来拿～”

有个托管班用这招，爽约率从50%降到了20%—— 没人故意失约，但人人都需要 “被提醒”。

九、见面后 “埋个钩子”，为下次联系留借口

“这次没成交，下次怎么联系？”—— 见面时留个 “钩子”，下次打电话就不会尴尬。

具体做法：

聊天时记下家长的 “需求点”：比如家长说 “孩子计算总错”，临走时说 “我们下周会有个‘速算技巧’小课，到时候我联系您，带孩子来听听？”

给个 “下次见面的理由”：比如 “您说想看看我们的晚餐，这周五菜单是红烧肉和番茄炒蛋，我拍给您看，您要是觉得合适，周五过来尝尝？”

哪怕家长暂时不报，也可以说 “我们每月都有家长开放日，下次有新活动我再跟您说，不打扰您吧？”（一般家长不会拒绝）

这样下次打电话时，你就可以说 “上次跟您说的速算课，这周五有，您有空吗？”—— 顺理成章，不突兀。

电话邀约的本质，是 “帮家长解决问题”

家长不是在 “被推销”，而是在 “找解决方案”：孩子作业没人管、放学后没人接、习惯不好想改善…… 你的电话，恰好要让他觉得 “你能帮他解决这些问题”。

别害怕拒绝，也别急于求成。记住：每一个愿意听你说话的家长，都是机会；每一次被挂掉的电话，都是经验。练熟这些技巧，你会发现：打电话不再是负担，而是帮托管招到学生的 “利器”。